Analista de Suporte, Implantação de Sistemas e Hardware
Vanessa Medeiros é profissional de Tecnologia da Informação atuante na JJR Informática, com foco no atendimento a clientes, suporte operacional, implantação de softwares de gestão de ponto e automação comercial, além do suporte técnico em infraestrutura e equipamentos.
Com atuação voltada para a eficiência operacional e resolução contínua de demandas, participa ativamente do acompanhamento técnico das soluções oferecidas pela JJR Informática, garantindo a integração correta entre sistemas, equipamentos e a operação diária das empresas atendidas.
Formada em Ciência da Computação pelo CIESA – Centro Universitário de Ensino Superior do Amazonas, e Pós-Graduanda em Computação Forense, unindo sólida base acadêmica ao conhecimento prático de segurança, análise e estruturação de ambientes de tecnologia.
Sua experiência abrange o atendimento via Help Desk, a parametrização de softwares corporativos, manutenção preventiva e corretiva em relógios de ponto eletrônico e equipamentos de controle de acesso, além de suporte a sistemas operacionais e hardware.
Experiência Profissional
Na JJR Informática, Vanessa Medeiros atua na prestação de serviços especializados diretamente ligados ao dia a dia operacional e tecnológico dos clientes:
Help Desk e Atendimento Técnico
Prestação de suporte técnico contínuo, diagnóstico de incidentes, resolução de falhas operacionais e auxílio direto aos usuários para garantir a continuidade dos serviços de TI.
Implantação de Sistemas de Ponto e Automação
Atuação na configuração, parametrização e implantação de sistemas de tratamento de ponto e automação comercial, incluindo soluções como RHiD, iPonto Web, iPonto Plus, Retail/Teknisa e PDV Legal.
Manutenção Corretiva e Equipamentos de Acesso
Assistência técnica e manutenção corretiva em relógios de ponto e coletores de dados, com destaque para a linha iDFace (Control iD), assegurando o funcionamento correto da coleta e tratamento de registros de ponto.
Sistemas Operacionais e Hardware
Instalação, formatação e configuração de sistemas operacionais Windows e Linux, além de manutenção física e lógica em hardware, computadores e periféricos corporativos.
Perfil
A atuação de Vanessa Medeiros combina capacidade técnica e agilidade no suporte, permitindo que a JJR Informática entregue atendimento rápido e parametrização precisa para a rotina dos clientes.
O foco de seu trabalho está na estabilidade das operações, precisão no controle de acesso/ponto e resolução eficiente de chamados de TI.